Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Kaeso — Kaeso Corp
Version en vigueur au 2 juin 2026
Article 1 — Identification du vendeur
La marque Kaeso est exploitée par la société Kaeso Corp, société établie en Belgique.
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à :
E-mail : kaesocorp@gmail.com
Adresse postale : Avenue des Croix de Guerre 295, b12, 1120 Bruxelles, Belgique
Numéro d'entreprise (BCE) : BE1030.855.919
Article 2 — Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toute commande passée sur le site de la boutique en ligne Kaeso, accessible à l'adresse [www.kaeso.com], par tout client, particulier ou professionnel, quel que soit son pays de résidence.
En validant une commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
Article 3 — Produits
Kaeso Corp commercialise des produits physiques sous la marque Kaeso, expédiés à l'international.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur les fiches produit du site. Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.
Kaeso Corp se réserve le droit de modifier son catalogue de produits à tout moment.
La majorité des collections (goodies, prints et vêtements) sont produites à la commande par nos partenaires de confiance : Printful, Prodigi et PodPartner. En raison de ce mode de fabrication :
Chaque article est unique et fabriqué après validation de votre commande.
Aucun stock n'est constitué à l'avance.
Les retours pour simple changement d'avis ou erreur de taille ne sont pas acceptés.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR) toutes taxes comprises (TTC) applicables en Belgique. Selon votre pays de livraison, des taxes, droits de douane ou frais supplémentaires peuvent s'appliquer et restent à la charge du client.
Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la commande, avant validation.
Kaeso Corp se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la confirmation de commande.
Article 5 — Commande
Pour passer commande, le client suit les étapes suivantes :
Sélection des produits et ajout au panier
Renseignement des coordonnées et de l'adresse de livraison
Choix du mode de livraison
Paiement et confirmation
La commande est définitivement validée après réception du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au client.
Kaeso Corp se réserve le droit d'annuler toute commande suspecte ou frauduleuse.
Article 6 — Paiement
Les paiements sont acceptés via les moyens suivants : [carte bancaire, PayPal, virement, etc. — à compléter].
Les transactions sont sécurisées. Kaeso Corp ne conserve aucune donnée bancaire du client.
En cas de non-paiement ou de rejet bancaire, la commande est automatiquement annulée.
Article 7 — Livraison
7.1 Zones de livraison
Kaeso Corp livre à l'international. Les pays desservis ainsi que les tarifs applicables sont précisés lors du processus de commande.
7.2 Délais de livraison
Les délais indicatifs sont communiqués au moment de la commande. Ils peuvent varier selon la destination et les conditions logistiques. Kaeso Corp ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux partenaires, aux transporteurs, aux douanes ou à des événements de force majeure.
7.3 Transfert de risques
Les risques liés aux produits (perte, vol, endommagement) sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur.
7.4 Douanes et taxes à l'import
Pour les livraisons hors Union européenne, ou lorsqu’un partenaire de fabrication expédie depuis un pays hors UE (notamment le Royaume-Uni ou les États-Unis), des droits de douane, taxes et frais d’importation peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge exclusive du client destinataire. Kaeso Corp ne peut être tenue responsable de refus en douane, de saisies ou de frais imprévus liés aux réglementations douanières locales. Le client est invité à se renseigner auprès des autorités douanières de son pays avant de passer commande.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne (Directive 2011/83/UE), le client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Toutefois, conformément à l’article 16(c) de cette même directive, ce droit ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. L’ensemble des produits Kaeso étant fabriqués à la demande après validation de chaque commande, ils sont considérés comme tels et sont donc exempts du droit de rétractation. En validant sa commande, le client reconnaît et accepte expressément cette exception.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision à Kaeso Corp par e-mail à kaesocorp@gmail.com avant l’expiration du délai.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, le client peut néanmoins contacter Kaeso Corp à kaesocorp@gmail.com dans les 30 jours suivant la réception, en joignant des photos claires du problème constaté. Kaeso Corp s’engage à traiter chaque réclamation dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables et à proposer un remplacement ou un remboursement selon les cas.
Les retours pour changement d’avis, erreur de taille du client ou toute autre raison non imputable à un défaut de fabrication ou d’impression ne sont pas acceptés, conformément aux dispositions précitées.
Article 9 — Garanties
Tous les produits Kaeso bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans en Belgique et dans l'UE) et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions du Code civil belge et de la réglementation européenne applicable.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter Kaeso Corp dans les meilleurs délais à kaesocorp@gmail.com en joignant une description et des photos du défaut constaté.
Article 10 — Responsabilité
Kaeso Corp est le vendeur unique et responsable vis-à-vis du client pour toute commande passée sur le site, y compris lorsque la fabrication ou l’expédition est assurée par un partenaire print on demand (Printful, Prodigi, PodPartner). Le client contracte avec Kaeso Corp, non avec ces tiers. Toutefois, la responsabilité de Kaeso Corp ne pourra être engagée en cas de :
Interruption ou dysfonctionnement du site indépendant de sa volonté
Retards de livraison imputables aux transporteurs ou à des aléas logistiques hors du contrôle de Kaeso Corp (sans préjudice du droit du client à déposer une réclamation auprès de Kaeso Corp)
Dommages indirects liés à l'utilisation des produits
Événements de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, pandémies, etc.)
Article 11 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site Kaeso (textes, images, logos, marques, design) sont la propriété exclusive de Kaeso Corp et sont protégés par le droit belge et international de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
Article 12 — Protection des données personnelles
Kaeso Corp collecte et traite les données personnelles des clients dans le cadre de la gestion des commandes, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679).
Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur ses données, en contactant : kaesocorp@gmail.com
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité disponible sur le site.
Article 13 — Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Bruxelles, Belgique.
Pour les litiges transfrontaliers au sein de l'UE, le client peut également recourir à la plateforme de résolution en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 14 — Modification des CGV
Kaeso Corp se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de la validation de ladite commande.
Kaeso Corp — Belgique — CGV version du 2 juin 2026